Sobre nós - Missão, Visão e Políticas
MISSÃO
HOTEL CHICALA S.A.S. É uma empresa 100% Huilense que se dedica a alcançar a satisfação total do cliente através do contacto direto, para o qual colocamos à sua disposição; serviços de alojamento, hotelaria, restauração, eventos e actividades relacionadas com o desenvolvimento e promoção do turismo, com elevado nível de atenção e eficácia no serviço, qualidade, segurança e protecção do ambiente, o que tende a melhorar o bem-estar dos a comunidade e o desenvolvimento contínuo do seu talento humano.
POLÍTICA DE GESTÃO DE SEGURANÇA, SAÚDE NO TRABALHO, MEIO AMBIENTE E QUALIDADE
O HOTEL CHICALA SAS, reafirma a prestação de serviços em hotelaria, alojamento, restauração, eventos e todas as actividades relacionadas com o desenvolvimento e promoção do turismo, mantendo uma posição de liderança no sector, devido ao nosso nível de qualidade que deve ser acompanhados pelo nosso nível de serviço, o que nos permite alcançar a satisfação do cliente, pelo que estamos empenhados na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, Sustentabilidade, Segurança e Saúde no Trabalho que nos permita melhorar os processos, competências e competências dos trabalhadores e satisfação do cliente e outras partes interessadas.
Para fazer isso, estamos empenhados em identificar, avaliar, avaliar e controlar os riscos em:
A qualidade da prestação do serviço e a satisfação do cliente.
A mitigação e redução dos impactos e aspectos ambientais, socioculturais e econômicos.
Estabelecer os controles necessários para a prevenção de acidentes e doenças ocupacionais, sempre de acordo com o atendimento aos requisitos legais em vigor e outros aplicáveis à organização.
Nossos colaboradores, fornecedores, clientes e convidados reconhecem os direitos e deveres, além do compromisso que temos com a sustentabilidade, proteção à exploração de crianças e adolescentes, com a qual evitamos qualquer forma de exploração infantil.
Da mesma forma, temos o compromisso de garantir os recursos necessários ao planejamento, implantação, adaptação e melhoria contínua do sistema de gestão, bem como divulgar, divulgar e manter esta política à disposição de todos os stakeholders.
Esta política é aplicável a todos os centros de trabalho, a todos os trabalhadores independentemente da sua forma de contratação, fornecedores e / ou contratados, subcontratados, comunidade e demais partes interessadas.
NOSSOS VALORES DE NEGÓCIO
Os valores dos nossos colaboradores são a principal ferramenta de trabalho, consideramos que sem eles não poderíamos cumprir a nossa Missão e Visão.
Lealdade: Agir com fidelidade e retidão perante nossa empresa, convidados e colaboradores.
Compromisso: Somos uma equipa humana empenhada que trabalha com amor e dedicação para servir os nossos hóspedes e clientes, que são a nossa razão de ser.
Liderança: Implica nossa capacidade e vontade de promover a máxima colaboração, comunicação e confiança entre todos os que fazem parte de nossa empresa para atingir os objetivos propostos.
Honestidade: Com nossos clientes, dê-lhes um serviço justo.
Orientação ao Serviço: Queremos que todas as pessoas que compõem a nossa empresa sejam motivadas pela sua vocação para serem úteis à sociedade e contribuir para a resolução das necessidades e expectativas dos nossos hóspedes e clientes.